Terugbetalingsvoorwaarden
Laatst gewijzigd: 4 september 2026
U betaalt voor een geleverde code. Komt er geen code, dan wordt er niets in rekening gebracht.
Wanneer wordt een bestelling terugbetaald?
- De code is niet aangekomen. Verloopt de bestelling zonder dat er een sms is binnengekomen, dan keert de prijs automatisch terug naar het saldo. U hoeft niets aan te vragen.
- U hebt op tijd geannuleerd. Een bestelling kunt u op elk moment annuleren zolang de code er niet is — de prijs wordt dan volledig bijgeschreven.
- Wij konden het nummer niet leveren. Mislukt de bestelling aan onze kant, dan wordt zij volledig terugbetaald.
Wanneer wordt een bestelling niet terugbetaald?
- De code is aangekomen. Zodra een sms het nummer bereikt en aan u wordt getoond, geldt de bestelling als vervuld. Dat geldt ook wanneer de code verlopen, geweigerd of door de ontvangende dienst al verbruikt was, en wanneer u hem uiteindelijk helemaal niet hebt ingevoerd.
- De ontvangende dienst heeft het nummer niet geaccepteerd. Sommige diensten blokkeren virtuele nummers of afzonderlijke landenblokken. Wij worden betaald voor het bezorgen van het bericht; of de tegenpartij het nummer aanneemt, hebben wij niet in de hand.
- U hebt een opwaardering verkeerd verzonden. Cryptovaluta die in de verkeerde valuta, in het verkeerde netwerk of naar een verlopen factuuradres is gestuurd, is doorgaans onherroepelijk kwijt.
Waar gaat de terugbetaling naartoe?
Terugbetalingen worden op het OTPDrop-saldo bijgeschreven en dienen daar voor volgende bestellingen. Cryptovaluta sturen wij niet terug naar een wallet.
Dat is opzet. Omdat accounts anoniem zijn, kunnen wij niet controleren of een uitbetalingsverzoek komt van degene die heeft opgewaardeerd, en een uitbetaalkanaal vanuit een anoniem saldo is een voor de hand liggend doelwit voor het witwassen van gestolen geld. Waardeer alleen op wat u wilt uitgeven.
Hoe betwist u een afschrijving?
Vindt u een afschrijving onterecht, open dan binnen 14 dagen een ticket met het bestelkenmerk. Wij bekijken het bezorgbewijs bij die bestelling en corrigeren echte fouten. Blijft de zaak onopgelost, schrijf dan naar [email protected].