Условия за връщане на суми

Последна промяна: 4 септември 2026

Плащате за доставен код. Ако кодът не пристигне, нищо не се начислява.

Кога една поръчка се възстановява?

• Кодът не е пристигнал. Ако поръчката изтече, без да е получен нито един SMS, цената се връща автоматично в баланса ви. Няма какво да се иска.
• Отменили сте навреме. Поръчка може да бъде отменена по всяко време, докато кодът не е пристигнал — тогава цената се връща изцяло в баланса ви.
• Не успяхме да издадем номера. Ако поръчката се провали от наша страна, тя се възстановява изцяло.

Кога една поръчка не се възстановява?

• Кодът е пристигнал. Щом SMS стигне до номера и ви бъде показан, поръчката се смята за изпълнена. Това важи и когато кодът се окаже изтекъл, отхвърлен или вече използван от услугата получател, както и ако накрая не сте го въвели.
• Услугата получател е отказала номера. Някои услуги блокират виртуалните номера или определени национални диапазони. На нас се плаща за доставката на съобщението и нямаме никаква власт над това дали другата страна приема номера.
• Изпратили сте захранване погрешно. Криптовалута, изпратена в грешна валута, по грешна мрежа или на адреса на изтекла фактура, обикновено е невъзстановима.

Къде отива върнатата сума?

Върнатите суми се начисляват във вашия баланс в OTPDrop, откъдето служат за следващите поръчки. Не изпращаме криптовалута обратно към портфейл.

Това е умишлено. Тъй като сметките са анонимни, нямаме никакъв начин да проверим, че заявка за теглене идва от човека, който е захранил сметката, а канал за теглене от анонимен баланс е очевидна мишена за изпиране на откраднати средства. Захранвайте само толкова, колкото смятате да похарчите.

Как да оспорите начисление?

Ако смятате, че поръчка е била начислена неправилно, отворете заявка с идентификатора на поръчката в рамките на 14 дни. Ще проверим записа за доставка на тази поръчка и ще поправим действителните грешки. Ако въпросът остане нерешен, пишете на [email protected].