Podmínky vrácení peněz

Poslední změna: 4. září 2026

Platíte za doručený kód. Když kód nedorazí, neúčtujeme nic.

Kdy se objednávka vrací?

• Kód nedorazil. Pokud objednávka vyprší, aniž by přišla jakákoli SMS, cena se automaticky vrátí na váš zůstatek. Není o co žádat.
• Zrušili jste ji včas. Objednávku lze zrušit kdykoli, dokud kód nedorazil — cena se pak v plné výši vrátí na váš zůstatek.
• Nedokázali jsme číslo vydat. Pokud objednávka selže na naší straně, vrací se v plné výši.

Kdy se objednávka nevrací?

• Kód dorazil. Jakmile na číslo přijde SMS a zobrazí se vám, považuje se objednávka za splněnou. Platí to i tehdy, když se kód ukázal jako prošlý, odmítnutý nebo už použitý cílovou službou a vy jste ho nakonec nezadali.
• Cílová služba číslo odmítla. Některé služby blokují virtuální čísla nebo určité národní rozsahy. Jsme placeni za doručení zprávy a na to, zda druhá strana číslo přijme, nemáme vliv.
• Odeslali jste dobití špatně. Kryptoměna poslaná ve špatné měně, do špatné sítě nebo na adresu z faktury, jejíž platnost vypršela, je zpravidla nenávratná.

Kam vrácené peníze jdou?

Vracené částky se připisují na váš zůstatek u OTPDrop, odkud slouží k dalším objednávkám. Kryptoměnu zpět do peněženky neposíláme.

Je to záměr. Účty jsou anonymní, takže nijak neověříme, že žádost o výběr pochází od člověka, který účet dobil, a výběrový kanál z anonymního zůstatku je zjevný cíl pro praní ukradených peněz. Dobíjejte jen tolik, kolik hodláte utratit.

Jak rozporovat strženou částku?

Pokud máte za to, že byla objednávka stržena neprávem, založte do 14 dnů tiket s identifikátorem objednávky. Podíváme se na záznam o doručení u této objednávky a skutečné chyby napravíme. Pokud otázka zůstane nevyřešená, napište na [email protected].