Condiciones de reembolso
Última actualización: 4 de septiembre de 2026
Pagas por un código entregado. Si no llega ningún código, no se te cobra.
¿Cuándo se reembolsa un pedido?
- No llegó ningún código. Si un pedido expira sin recibir un SMS, su precio vuelve a tu saldo automáticamente. No hace falta pedirlo.
- Cancelaste a tiempo. Puedes cancelar un pedido en cualquier momento antes de que llegue un código, y el precio vuelve íntegro a tu saldo.
- No pudimos entregar el número. Si un pedido falla por nuestra parte, se reembolsa por completo.
¿Cuándo no se reembolsa un pedido?
- Llegó un código. En cuanto un SMS alcanza el número y se te muestra, el pedido está completo. Esto vale aunque el código estuviera caducado, fuera rechazado o ya lo hubiera usado el servicio de destino, e incluso si nunca llegaste a introducirlo.
- El servicio de destino rechazó el número. Algunos servicios bloquean números virtuales o determinados rangos por país. A nosotros se nos paga por entregar el mensaje, y no controlamos si el otro extremo acepta el número.
- Enviaste mal el depósito. Las criptomonedas enviadas en otra moneda, por otra red o a una dirección de factura caducada son, por lo general, irrecuperables.
¿A dónde va un reembolso?
Los reembolsos se acreditan en tu saldo de OTPDrop, donde pueden gastarse en pedidos posteriores. No devolvemos criptomonedas a una cartera.
Es deliberado. Las cuentas son anónimas, así que no tenemos forma de comprobar que una solicitud de retirada viene de quien financió la cuenta, y un canal de pagos sobre un saldo anónimo es un objetivo evidente para blanquear fondos robados. Recarga solo lo que pienses gastar.
¿Cómo se reclama un cargo?
Si crees que un pedido se cobró por error, abre un ticket con el identificador del pedido en un plazo de 14 días. Revisaremos el registro de entrega de ese pedido y corregiremos los errores reales. Para cualquier cosa sin resolver, escribe a [email protected].