Условия возврата

Последнее изменение: 4 сентября 2026

Вы платите за доставленный код. Если код не пришёл, плата не берётся.

Когда заказ возвращается?

• Код не пришёл. Если срок заказа истёк, а SMS так и не поступила, цена возвращается на баланс автоматически. Просить об этом не нужно.
• Вы успели отменить. Отменить заказ можно в любой момент, пока код не пришёл, — цена вернётся на баланс полностью.
• Мы не смогли выдать номер. Если заказ сорвался на нашей стороне, он возвращается полностью.

Когда заказ не возвращается?

• Код пришёл. Как только SMS поступила на номер и показана вам, заказ считается исполненным. Это верно и если код оказался просроченным, отклонённым или уже использованным сервисом-получателем, и если вы его так и не ввели.
• Сервис-получатель не принял номер. Часть сервисов блокирует виртуальные номера или отдельные страновые диапазоны. Нам платят за доставку сообщения, и повлиять на то, примет ли номер другая сторона, мы не можем.
• Вы отправили пополнение неверно. Криптовалюта, отправленная не в той монете, не в той сети или на просроченный адрес счёта, как правило невозвратна.

Куда попадает возврат?

Возвраты зачисляются на баланс OTPDrop, откуда их можно потратить на следующие заказы. Обратно на кошелёк криптовалюту мы не отправляем.

Это сделано намеренно. Аккаунты анонимны, поэтому мы никак не можем убедиться, что запрос на вывод исходит от того, кто пополнял счёт, а канал выплат с анонимного баланса — очевидная мишень для отмывания краденых средств. Вносите только то, что собираетесь потратить.

Как оспорить списание?

Если вы считаете, что за заказ списали ошибочно, откройте тикет с идентификатором заказа в течение 14 дней. Мы посмотрим запись о доставке по этому заказу и исправим настоящие ошибки. Если вопрос останется нерешённым, пишите на [email protected].