رقم واپسی کی شرائط

آخری تبدیلی: 4 ستمبر 2026

آپ موصول شدہ کوڈ کے پیسے دیتے ہیں۔ اگر کوڈ نہ آئے تو کچھ وصول نہیں کیا جاتا۔

آرڈر کی رقم کب واپس ہوتی ہے؟

• کوڈ نہیں آیا۔ اگر آرڈر کی میعاد بغیر کوئی SMS موصول ہوئے ختم ہو جائے تو قیمت خود بخود آپ کے بیلنس میں واپس آ جاتی ہے۔ کچھ مانگنے کی ضرورت نہیں۔
• آپ نے وقت پر منسوخ کر دیا۔ جب تک کوڈ نہ آیا ہو، آرڈر کسی بھی وقت منسوخ کیا جا سکتا ہے — قیمت پوری کی پوری آپ کے بیلنس میں واپس کر دی جاتی ہے۔
• ہم نمبر فراہم نہ کر سکے۔ اگر آرڈر ہماری طرف سے ناکام ہو تو اس کی پوری رقم واپس کر دی جاتی ہے۔

آرڈر کی رقم کب واپس نہیں ہوتی؟

• کوڈ آ گیا۔ جیسے ہی نمبر پر کوئی SMS پہنچتا ہے اور آپ کو دکھا دیا جاتا ہے، آرڈر پورا شمار ہوتا ہے۔ یہ اُس صورت میں بھی لاگو ہے جب کوڈ کی میعاد ختم نکلے، وصول کرنے والی سروس اسے مسترد کر دے یا وہ پہلے استعمال ہو چکا ہو، اور جب آپ نے آخرکار اسے درج ہی نہ کیا ہو۔
• وصول کرنے والی سروس نے نمبر مسترد کر دیا۔ کچھ سروسز ورچوئل نمبروں یا بعض ملکی حدوں کو بند رکھتی ہیں۔ ہمیں پیغام کی فراہمی کے پیسے ملتے ہیں، اور دوسری طرف نمبر قبول ہوتا ہے یا نہیں، اس پر ہمارا کوئی اختیار نہیں۔
• آپ نے رقم غلط بھیجی۔ غلط کرنسی میں، غلط نیٹ ورک پر یا کسی ختم شدہ انوائس کے پتے پر بھیجی گئی کرپٹو کرنسی عموماً واپس نہیں مل سکتی۔

واپس ہونے والی رقم کہاں جاتی ہے؟

واپس ہونے والی رقم آپ کے OTPDrop بیلنس میں جمع ہوتی ہے، جہاں سے وہ اگلے آرڈروں میں کام آتی ہے۔ ہم کرپٹو کرنسی کسی والٹ کی طرف واپس نہیں بھیجتے۔

یہ جان بوجھ کر ہے۔ چونکہ اکاؤنٹ گمنام ہیں، ہمارے پاس یہ جانچنے کا کوئی ذریعہ نہیں کہ رقم نکالنے کی درخواست اُسی شخص کی ہے جس نے اکاؤنٹ بھرا تھا، اور کسی گمنام بیلنس سے رقم نکالنے کا راستہ چوری شدہ رقوم کی سفیدی کے لیے کھلا ہوا نشانہ ہے۔ اتنا ہی ڈالیے جتنا آپ خرچ کرنے کا ارادہ رکھتے ہیں۔

کسی وصولی پر اعتراض کیسے کریں؟

اگر آپ سمجھتے ہیں کہ کسی آرڈر کی رقم غلط طور پر کاٹی گئی ہے تو 14 دن کے اندر آرڈر کی شناخت کے ساتھ ایک ٹکٹ کھولیے۔ ہم اس آرڈر کا فراہمی کا اندراج دیکھیں گے اور اصل غلطیاں درست کریں گے۔ اگر معاملہ پھر بھی حل نہ ہو تو [email protected] پر لکھیے۔