شرایط بازپرداخت
آخرین تغییر: 4 سپتامبر 2026
شما بهای کد تحویل‌شده را می‌پردازید. اگر کد نرسد، چیزی از شما گرفته نمی‌شود.
سفارش کِی بازپرداخت می‌شود؟
- کد نرسیده است. اگر اعتبار سفارش بدون دریافت هیچ پیامکی به پایان برسد، بها خودکار به موجودی شما بازمی‌گردد. لازم نیست چیزی بخواهید.
- به‌موقع لغو کرده‌اید. تا وقتی کد نرسیده است، سفارش را هر زمان می‌توان لغو کرد — آنگاه بها به‌طور کامل به موجودی شما بازگردانده می‌شود.
- ما نتوانستیم شماره را تحویل دهیم. اگر سفارش از سمت ما شکست بخورد، به‌طور کامل بازپرداخت می‌شود.
سفارش کِی بازپرداخت نمی‌شود؟
- کد رسیده است. به‌محض آنکه پیامکی به شماره برسد و به شما نشان داده شود، سفارش انجام‌شده به شمار می‌آید. این حتی وقتی هم صادق است که کد منقضی، ردشده یا از پیش استفاده‌شده از آب درآید، یا شما در نهایت واردش نکنید.
- سرویس مقصد شماره را نپذیرفته است. برخی سرویس‌ها شماره‌های مجازی یا بازه‌های ملی مشخصی را مسدود می‌کنند. ما بهای تحویل پیام را می‌گیریم و بر پذیرش شماره از سوی طرف مقابل هیچ اختیاری نداریم.
- شارژ را نادرست فرستاده‌اید. ارز دیجیتالی که با ارز نادرست، روی شبکهٔ نادرست یا به آدرس یک صورت‌حساب منقضی فرستاده شود معمولاً بازگشت‌ناپذیر است.
بازپرداخت به کجا می‌رود؟
بازپرداخت‌ها به موجودی OTPDrop شما افزوده می‌شوند و از همان‌جا برای سفارش‌های بعدی به کار می‌آیند. ما ارز دیجیتال را به کیف پول بازنمی‌گردانیم.
این عمدی است. چون حساب‌ها ناشناس‌اند، هیچ راهی نداریم تا بسنجیم درخواست برداشت از سوی همان کسی است که حساب را شارژ کرده، و مجرای برداشت از یک موجودی ناشناس هدفی آشکار برای پول‌شویی سرمایهٔ دزدیده است. تنها همان اندازه شارژ کنید که قصد خرج کردنش را دارید.
چگونه به یک کسر اعتراض کنیم؟
اگر گمان می‌کنید بهای سفارشی به‌ناروا کسر شده است، ظرف 14 روز یک تیکت همراه با شناسهٔ سفارش باز کنید. ما سابقهٔ تحویل آن سفارش را بررسی می‌کنیم و خطاهای واقعی را جبران می‌کنیم. اگر موضوع بی‌پاسخ ماند، به [email protected] بنویسید.