Condiții de rambursare
Ultima modificare: 4 septembrie 2026
Plătiți pentru un cod livrat. Dacă nu sosește codul, nu se facturează nimic.
Când se rambursează o comandă?
- Codul nu a sosit. Dacă comanda expiră fără să fi fost primit vreun SMS, prețul revine automat în soldul dumneavoastră. Nu trebuie să cereți nimic.
- Ați anulat la timp. O comandă poate fi anulată oricând cât timp codul nu a sosit — prețul este atunci returnat integral în soldul dumneavoastră.
- Nu am putut livra numărul. Dacă o comandă eșuează din partea noastră, este rambursată integral.
Când nu se rambursează o comandă?
- Codul a sosit. De îndată ce un SMS ajunge la număr și vă este afișat, comanda este considerată executată. Acest lucru rămâne valabil și dacă s-a dovedit că acel cod era expirat, respins ori deja folosit de serviciul destinatar și dacă până la urmă nu l-ați introdus.
- Serviciul destinatar a refuzat numărul. Unele servicii blochează numerele virtuale sau anumite intervale naționale. Suntem plătiți pentru livrarea mesajului și nu avem niciun control asupra acceptării numărului de către cealaltă parte.
- Ați trimis greșit o alimentare. Criptomoneda trimisă în moneda greșită, pe rețeaua greșită sau la adresa unei facturi expirate este de regulă nerecuperabilă.
Unde ajunge rambursarea?
Rambursările sunt creditate în soldul dumneavoastră OTPDrop, de unde servesc comenzilor următoare. Nu trimitem criptomonedă înapoi către un portofel.
Este o alegere deliberată. Conturile fiind anonime, nu avem cum să verificăm că o cerere de retragere vine de la persoana care a alimentat contul, iar un canal de retragere dintr-un sold anonim este o țintă evidentă pentru spălarea fondurilor furate. Alimentați doar cât intenționați să cheltuiți.
Cum contestați o debitare?
Dacă socotiți că o comandă a fost debitată pe nedrept, deschideți un tichet cu identificatorul comenzii în termen de 14 zile. Vom consulta înregistrarea de livrare a acelei comenzi și vom corecta erorile reale. Dacă problema rămâne nerezolvată, scrieți la [email protected].